IT Help Desk Specialist - ERP Support (Bandung)

PT. LAKES KONSTELASI DATA · 📍 Bandung, Jawa Barat · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4000000 - Rp 5500000 per bulan

PT. LAKES KONSTELASI DATA di Bandung sedang mencari seorang IT Help Desk Specialist untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna ERP kami, memastikan operasional yang lancar dan kinerja sistem yang optimal. Bergabunglah dengan kami dan mulailah karir Anda dalam dukungan ERP!

Bergabunglah dengan PT. LAKES KONSTELASI DATA, perusahaan yang berfokus pada solusi data terintegrasi. Di sini, Anda akan bekerja setiap hari untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna ERP kami, menggunakan alat seperti SAP, Oracle, dan Microsoft Dynamics. Kami mencari profesional yang berdedikasi tinggi untuk membantu kami mencapai tujuan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna ERP, termasuk troubleshooting masalah dan penyelesaian masalah.
Membuat dan memelihara dokumentasi teknis untuk proses dukungan.
Melakukan pemantauan dan pemecahan masalah terhadap sistem ERP secara proaktif.
Melakukan pelatihan dan konsultasi kepada pengguna ERP tentang penggunaan sistem.
Mengumpulkan dan menganalisis data dukungan untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
Bekerja sama dengan tim IT dan departemen lain untuk memastikan integrasi dan kinerja sistem yang optimal.
Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi dan praktik terbaik.
Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang status dukungan dan masalah yang dihadapi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai IT Help Desk Specialist atau posisi serupa.
Pengetahuan mendalam tentang sistem ERP, seperti SAP, Oracle, atau Microsoft Dynamics.
Familiaritas dengan alat dukungan teknis seperti ServiceNow, Jira, atau Help Desk lainnya.
Pemahaman yang kuat tentang jaringan komputer dan infrastruktur IT.
Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
Sarjana atau diploma dalam Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
Sertifikasi seperti ITIL Foundation atau sertifikasi ERP terkait adalah nilai tambah.